İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Nisa Beliz Ekşi – Şahıs İşletmesi
Marka: Household Creative
İnternet Sitesi: householdcreative.com
Adres: Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0530 458 02 18
E-posta: info@householdcreative.com
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad ve soyad]
Adres: [Sipariş sırasında bildirilen fatura/teslimat adresi]
Telefon: [Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası]
E-posta: [Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi]
ALICI’nın sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgiler esas alınır.
2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait householdcreative.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli sipariş ekranında belirtilen mal veya hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
3.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, adı, temel özellikleri, marka/modeli, rengi, miktarı, adedi, vergiler dâhil satış bedeli ve varsa indirimleri, ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu sırada görülen ve onaylanan ürün/sipariş bilgilerinden oluşur.
3.2. Siparişe ilişkin;
Ürün/Ürünler: [Sipariş bilgilerine göre otomatik oluşturulur]
Adet: [Sipariş bilgilerine göre otomatik oluşturulur]
Ara Toplam: [Sipariş tutarı]
İndirim: [Varsa]
Kargo/Teslimat Bedeli: [Sipariş bilgilerine göre]
Vergiler Dâhil Toplam Bedel: [Sipariş toplamı]
Ödeme Yöntemi: [Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi]
Teslimat Adresi: [ALICI’nın belirttiği adres]
3.3. householdcreative.com üzerinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Belirli bir süre için ilan edilen kampanya ve indirimler belirtilen süre boyunca veya kampanya şartları kapsamında geçerlidir.
3.4. Siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya ürünlerin toplam bedeli ile varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar gösterilir.
4.1. ALICI, siparişini elektronik ortamda onayladığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
4.2. Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin kullanılan ödeme yöntemine göre başarılı şekilde gerçekleştirilmesiyle taraflar arasında kurulur.
4.3. ALICI, Sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formuna elektronik ortamda erişebildiğini, formda yer alan bilgileri okuyup bilgi edindiğini ve gerekli elektronik teyidi verdiğini kabul eder.
5.1. ALICI, sipariş bedelini householdcreative.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
5.2. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde bankanın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının koşulları uygulanabilir.
5.3. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin başarısız olması veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
5.4. Taksitli işlemlerde taksit sayısı ve koşulları ALICI’nın bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenebilir.
6.1. Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI’nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir.
6.2. SATICI, sipariş sırasında daha kısa veya farklı bir süre taahhüt edilmemişse, sipariş konusu ürünü mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde gönderir.
6.3. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.
6.4. SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen gönderilerde ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
6.5. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi durumunda, ürünün ALICI’nın tercih ettiği taşıyıcıya tesliminden itibaren meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu değildir.
7.1. Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya bildirir.
7.2. İfanın imkânsızlaşması hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
7.3. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
8.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.
8.2. ALICI, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edildiği tarihe kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
8.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
esas alınır.
8.4. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi ALICI’ya teslim olarak kabul edilmez.
9.1. ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir beyanla SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: info@householdcreative.com
Adres: Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
9.2. ALICI, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir bildirimde de bulunabilir.
9.3. Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
10.1. ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifi bulunmadıkça, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
10.2. İade mümkün olduğu ölçüde ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte yapılmalıdır.
10.3. Ambalajın açılması, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenmemiş ürünler bakımından tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10.4. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Mevzuatın izin verdiği inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değer kayıplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11.1. SATICI’nın cayma hakkı kapsamında yapılacak ürün iadeleri için belirlediği anlaşmalı taşıyıcı DHL’dir.
11.2. ALICI’nın cayma hakkını kullanarak ürünü SATICI’nın belirttiği DHL aracılığıyla iade etmesi hâlinde, mevzuat uyarınca ALICI’dan iade gönderim masrafı talep edilmez.
11.3. DHL’nin ALICI’nın bulunduğu yerde iade gönderisini kabul edebileceği bir hizmet noktasının bulunmaması veya iadenin DHL aracılığıyla gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar veya ALICI’ya ücretsiz olarak kullanılabilecek uygun bir iade yöntemi bildirir.
11.4. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği DHL dışında başka bir taşıyıcı kullanmak istemesi hâlinde ortaya çıkabilecek masraflar bakımından yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
11.5. Ürünün ayıplı, yanlış veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde ALICI’dan iade gönderim masrafı talep edilmez.
11.6. İade işleminin başlatılması ve gerekli gönderim bilgilerinin alınması için ALICI, SATICI ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilir:
E-posta: info@householdcreative.com
Telefon: 0530 458 02 18
12.1. ALICI’nın cayma hakkını kullanması hâlinde SATICI, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.
12.2. Mal satışlarında, ürünün Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim edilerek geri gönderilmesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
12.3. Ürünün Ön Bilgilendirme Formunda belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
12.4. Ürün henüz ALICI’ya teslim edilmemişse geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
12.5. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
12.6. Kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirilen işlemlerde de SATICI mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken toplam tutarın iade işlemini tek seferde gerçekleştirir. İadenin ALICI’nın kart ekstresine veya hesabına yansıtılma biçimi ve süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.
12.7. ALICI’nın SATICI tarafından sunulan standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi tercihiyle seçmesi hâlinde ortaya çıkan ilave teslimat masrafları, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında tutulabilir.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuattaki diğer istisnalar saklı kalmak üzere ALICI özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan mallara ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
14.1. Ürünün ayıplı olması durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
14.2. ALICI, şartlarının oluşması hâlinde mevzuatta düzenlenen;
seçimlik haklarından uygulanabilir olanları kullanabilir.
14.3. Cayma hakkına ilişkin 14 günlük sürenin sona ermiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
15.1. Siparişin bir kampanya kapsamında verilmesi ve ALICI’nın siparişteki ürünlerin bir kısmı bakımından cayma hakkını kullanması sonucunda kampanya şartlarının artık sağlanmaması hâlinde, uygulanacak hesaplama yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ALICI’ya sipariş öncesinde açıklanan kampanya koşulları çerçevesinde yapılır.
15.2. Bu madde ALICI’nın kanundan doğan cayma ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
16.1. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşmenin kurulması tarihinde öngörülmesi veya önlenmesi makul olarak mümkün olmayan doğal afet, savaş, terör, salgın, genel ulaşım kesintileri, yetkili makam kararları ve benzeri olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
16.2. Mücbir sebebin siparişin ifasını imkânsız hâle getirmesi durumunda, işbu Sözleşmenin ifanın imkânsızlaşmasına ve bedel iadesine ilişkin hükümleri uygulanır.
16.3. Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
ALICI’nın sipariş kapsamında sağladığı kişisel veriler, ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı ve householdcreative.com üzerinde yayımlanan ilgili aydınlatma metinleri ve politikalar kapsamında işlenir.
ALICI; sipariş, teslimat, cayma, iade ve diğer taleplerini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI’ya iletebilir:
SATICI: Nisa Beliz Ekşi – Household Creative
E-posta: info@householdcreative.com
Telefon: 0530 458 02 18
Adres: Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
19.1. İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
19.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.
19.3. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulamaz. Bu uyuşmazlıklarda mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa ve sonrasında Tüketici Mahkemesine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulabilir.
19.4. Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin parasal sınırlar her yıl yeniden belirlendiğinden uyuşmazlığın meydana geldiği ve başvurunun yapıldığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri esas alınır.
20.1. ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyabildiğini ve bunlara erişim imkânına sahip olduğunu kabul eder.
20.2. ALICI’nın siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.
20.3. İşbu Sözleşmenin bir örneği, mevzuatın gerektirdiği şekilde ALICI’nın erişimine sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir.
SATICI
Nisa Beliz Ekşi – Household Creative
ALICI
Sipariş sırasında bildirilen müşteri bilgileri
Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Henüz hesabınız yok mu?
Bir Hesap Oluştur
