İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Nisa Beliz Ekşi – Şahıs İşletmesi
Marka: Household Creative
İnternet Sitesi: householdcreative.com
Adres: Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0530 458 02 18
E-posta: info@householdcreative.com
ALICI; householdcreative.com internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan tüketicidir.
ALICI’nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
2.1. Satışa konu mal veya hizmetin temel nitelikleri, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilmektedir.
2.2. İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen kampanyalı fiyatlar ise belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.
2.3. ALICI’nın ödeyeceği ürün bedeli, varsa indirimler, teslimat/kargo bedeli ve diğer masraflar siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
2.4. Siparişin toplam bedeli ve ödeme yöntemi, siparişin tamamlandığı anda elektronik ortamda oluşturulan sipariş bilgilerinde yer alır.
2.5. ALICI’dan sipariş öncesinde açıkça bildirilmeyen herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilemez.
3.1. ALICI, sipariş sırasında householdcreative.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.
3.2. Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının uyguladığı koşullar geçerli olabilir.
3.3. Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
4.1. SATICI, sipariş konusu ürünü ALICI’ya sipariş sırasında bildirilen veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder.
4.2. Taraflarca ayrıca bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa ürün, mevzuatta öngörülen azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde gönderilir. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.
4.3. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.
4.4. SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen teslimatlarda, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
4.5. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile teslimat yapılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu değildir.
5.1. Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.
5.2. İfanın imkânsızlaşması hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
5.3. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
6.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği gün başlar.
6.4. Ürünün taşıyıcı firmaya teslim edilmiş olması, ALICI’ya teslim edilmiş olduğu anlamına gelmez.
6.5. Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanmış ve mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnasına giren hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7.1. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir beyanla SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: info@householdcreative.com
Adres: Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
7.2. ALICI, cayma bildirimi için mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerindeki beyanı da kullanabilir.
7.3. Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
8.1. ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifi bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
8.2. Ürün, mümkün olması hâlinde orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına, mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilmeyen ürünlerde cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
8.3. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Ürünün mevzuatta izin verilen inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmalar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
8.4 – İADE TAŞIYICISI VE İADE MASRAFLARI
SATICI’nın cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeler için belirlediği anlaşmalı taşıyıcı DHL’dir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanarak ürünü DHL aracılığıyla SATICI’ya geri göndermesi hâlinde, mevzuat uyarınca ALICI’dan iade gönderim masrafı talep edilmez.
DHL’nin ALICI’nın bulunduğu yerde iade gönderisini kabul edebileceği bir hizmet noktasının bulunmaması veya iadenin DHL aracılığıyla gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar veya ücretsiz olarak kullanılabilecek uygun bir iade yöntemi bildirir.
İade işleminin başlatılması ve gerekli gönderim bilgilerinin alınması için ALICI, info@householdcreative.comadresinden veya 0530 458 02 18 numaralı telefondan SATICI ile iletişime geçebilir.
Ürünün ayıplı, yanlış veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde ALICI’dan iade gönderim masrafı talep edilmez.
8.5. Ürünün ayıplı olması durumunda ALICI, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
9.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken ödemeleri iade eder.
9.2. ALICI’nın SATICI tarafından sunulan standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi tercihiyle seçmesi nedeniyle ortaya çıkan ilave teslimat masrafları, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında tutulabilir.
9.3. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
9.4. Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılmış olması hâlinde SATICI, mevzuat uyarınca gerekli iade işlemini ödeme sistemine iletir. İade tutarının ALICI’nın hesabına yansımasına ilişkin bankacılık ve ödeme sistemi süreçleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine tabi olabilir.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen diğer istisnalar saklı kalmak üzere ALICI özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan mallara ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
11.1. Cayma hakkına ilişkin hükümler, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.
11.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından, somut olay bakımından uygulanabilir olanları kullanabilir.
ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade ve diğer konulardaki talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
E-posta: info@householdcreative.com
Telefon: 0530 458 02 18
Adres: Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
13.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
13.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
13.3. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulamaz. Bu uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa ve sonrasında görevli Tüketici Mahkemesine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulabilir.
13.4. Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin parasal sınırlar her takvim yılı için yeniden belirlendiğinden, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel parasal sınır esas alınır.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce;
hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve işbu Ön Bilgilendirme Formunu sipariş öncesinde elektronik ortamda okuyup bilgi edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.
Kime:
Nisa Beliz Ekşi – Household Creative
Etiler Mahallesi, Tanburi Ali Efendi Sokak No: 3, Beşiktaş / İstanbul
E-posta: info@householdcreative.com
Bu form ile aşağıda belirtilen mal veya hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Sipariş Numarası:
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
Tüketicinin Adı Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tarih:
İmza: (Form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)
Henüz hesabınız yok mu?
Bir Hesap Oluştur
